西安丽思卡尔顿酒店总经理Patrick Weder：西安文旅市场未来值得期待

长安望月 · 发表于 2024-3-10 21:07:18

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在高新商务区繁华的楼宇中，西安丽思卡尔顿酒店总经理文睿珂（Patrick Weder）正在忙碌，这是他在西安工作的第七个年头。

他来自瑞士，只因与西安的邂逅，迷上了西安、爱上了西安，并在这里发展自己热爱的酒店事业，他说，西安文旅产业的深厚底蕴和蓬勃发展，给企业和个人创造了广阔空间和无限可能。

西安的魅力让人印象深刻

文睿珂毕业于瑞士洛桑酒店管理学院，精通五国语言，有着二十余年的酒店从业经历，2001年起，先后在全球多个城市的丽思卡尔顿酒店担任管理要职。

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西安丽思卡尔顿酒店总经理文睿珂

2006年夏天，喜欢旅行的文睿珂第一次来到西安，古都悠久的历史文化与花样纷繁的美食让他兴奋不已。“西安是一座旅行不可错过的城市，文化与美食爱好者的天堂。”文睿珂回忆着初来的感受。

彼时的他没想到，此次旅行，竟让他与西安结下了长久的缘分。

2018年，因工作调动，文睿珂来到西安开始新的事业旅程。十多年后他再次来到西安，城市日新月异的发展与变化令文睿珂感到不可思议。“城市环境更好了，交通更便利了，现代科技感更强了，越来越有国际范儿，到处都充满了活力！”文睿珂告诉记者，看到西安巨大的变化，他在这里干出一番事业的心劲也更足了。

以文化细节丰富优质服务

文睿珂表示，随着社会的发展，酒店也更趋多元化，不再是旅途中一个“歇脚的地方”，而是更多地被赋予了“目的地”的意义。在文睿珂看来，高品质特色酒店是展示城市文明形象和投资环境的重要窗口，是打造世界一流旅游目的地功能配套的重要承载环节。

来西安这些年来，文睿珂一直在思考，在“文化+旅游”产业发展的背景下，酒店业如何承载融合周边的资源、文化，以迎合满足客群更多变的需求和更个性化的追求，为旅游消费新场景全面赋能，切实提升消费者的满意度，助推文旅行业高质量发展。

文睿珂越来越关注“旅客的精神需求”：让旅客在酒店也能品味西安深厚的文化底蕴，感受历史与现代的文化融合。“我爱西安，我想将我们的服务与古都的韵味结合，把西安的无穷魅力介绍给每一位往来的客人。”文睿珂笑着说。

“旅客们通常会先在酒店落脚，于细微之处初步感受这座城市的风度。”除了让酒店的服务与设施达到相应的标准，文睿珂更在乎的是如何在有限的空间内传递城市的文化特色。

西安所拥有的丰富文化遗产，为酒店的设计带来许多灵感。穿梭在酒店公共区域，如果你细心观察，就会发现各处都散落着设计者的“小心机”。

在酒店走廊悬挂着一幅写有“西安故事”的画作，作为西安文化地标之一的大雁塔在画上格外醒目。“西安历史悠久、文化底蕴深厚，我们在酒店内部装饰与服务方面也下了一些功夫与当地文化特色结合，为旅客带来崭新的入住体验。”文睿珂向记者介绍。

酒店内设置了多件暗藏“西安”元素的艺术品，透明墙纸隔板的国风山水画融入了“秦岭”造型，酒店吉祥物小狮子居然穿上了兵马俑的铠甲，客房中也有造型别致的石榴摆件……此外，酒店还会在相应季节为顾客提供石榴茶、水晶饼等具有西安特色的茶点。

“我的事业离不开西安这座十三朝古都的文化滋养。”文睿珂告诉记者，是西安深厚的文化底蕴给予他事业上源源不断的灵感和越来越多的机遇。

“很庆幸在西安发展我热爱的事业”

谈及下一步的工作计划，文睿珂表示，将持续关注旅客消费需求，与这座传统与潮流兼具的城市一同成长，不断创新迭代服务项目，彰显千年古都的历史文化魅力。

“西安有古老的灵魂，有时尚的脉搏，能在西安这片精神沃土发展自己热爱的事业，我信心十足！我希望以当代视角为各地旅客讲述古都西安的历史文化故事，生动展现一座城市的气质，也为旅客提供一处精神和心灵的栖息地。”文睿珂说。

一得空，热衷旅行的文睿珂会带着妻子穿行在西安的大街小巷，感受这座城市带来的文化滋养。

“我总觉得只有了解一座城市，才能通过更适宜的服务让游客对其产生良好的情感记忆，从而感染更多人来西安旅游，使他们爱上这里。”文睿珂认为，了解一座城市最好的方式，就是触及它的灵魂，与其产生情感的链接，所以他总游走于各地，寻找着西安之美。

“我对钟楼、大雁塔、城墙等西安名胜古迹百看不厌，它们白天雄伟壮丽，夜晚璀璨耀眼，尽显风姿。”文睿珂说，“此外，许多充斥着烟火气与年代感的街巷也令我十分着迷。”

据酒店同事介绍，文睿珂总是能发现许多鲜为人知的小众“打卡”点，即便面对大家熟知的文化建筑物，他也总能拍出与别人截然不同的独特角度。

“西安的魅力有很多种，这里不仅有宏伟的建筑，丰富的民俗文化，还有很多的生动故事，我经常会和家人一起寻找当地人常去的路边摊，感受市井生活。”文睿珂对记者说，“我怀着新奇与向往拍下影像，就是想用自己的视角向大家诉说我印象中的古都西安。”

“我对西安有浓厚的兴趣和深厚的情谊，很庆幸可以在这里发展我真正热爱的事业。刚刚过去的‘西安年’，让我们充分看到了西安文旅的潜力和实力。深耕西安市场，未来值得期待。新的一年，我们将继续用贴心细致的服务，丰富个性化的休闲娱乐项目，提升旅客的美好体验，为西安旅游发展提供强有力保障，赋彩城市新风貌。”文睿珂说道。（高茹钰）