当一个人成为车主,他的消费“势力”也随之扩大。11月16日,在微信智慧工坊哈尔滨站现场,微信公开课讲师算了笔账,一台15万的车,从加油、停车到各种保养和高速通行,第一年消费将近5万。
如何和车主发生亲密关系?微信团队和西安赛格国际购物中心、中国石化广东石油、喂车科技,聚焦车主接触频率最高的两大场景——停车和加油,讲讲如何优化体验以推升整体营收。
Part 1 智慧停车
官方解读:商场停车场是1个天时地利人和的入口
作为发生关系的第一大场景,微信公开课讲师许阳辉建议服务商们从商场停车场起步,“因为这个场景更容易触发持续的消费。”
微信公开课讲师 许阳辉
减少50%的人工成本、停车场出口效率提升98%、清楚地知道车主什么时候来/什么时候走……这些都是微信智慧停车场方案的核心内容,尤其是靠停车来拉动商场二次消费,已被全国500多家商场采用。
这一能力的核心是实现了停车场与商场会员体系的对接。通过车牌识别系统,商场可以实现车子进出场状态与会员画像的契合,加上优惠信息精准推送等会员运营手段,车主作为会员消费更多顺其自然。
现在,路边停车也加入了智慧行列。在珠海,通过车位编码收费,微信支付缴纳停车费占比已超过70%,缴费率提升20%。厦门、济南、武汉和北京后续也将接入该方案。
一张图告诉你出门如何用微信智慧停车
案例还原:一个好的停车场,不仅是客流入口,也是精准营销的出口
西安赛格国际购物中心信息部副总经理代彦伟认为,一个好的停车场应该是想来就来,想走就走,想找就找得到。
西安赛格国际购物中心信息部副总经理 代彦伟
做到这三个“想”,有着4层停车场,拥有2000多个车位的西安赛格首先将停车场与会员体系结合起来,将智慧化停车服务作为会员特权,甚至可以用会员积分抵扣停车费。
微信智慧停车场提供的快速入场、无感寻车、自动缴费等能力,则让西安赛格的停车场减少用户寻车问路次数近30%。与传统岗亭和中央式缴费需要3分钟比较,使用微信支付自动缴费实现了瞬时出场。