西安赛格为什么总是那么多人？

wushu · 发表于 2019-11-13 08:43:20

原创：逸芮 iziRetail热点

10月，滴滴出行公布了国庆假期（10月2-6日期间）全国最受欢迎目的地排名，西安赛格国际购物中心（以下简称“赛格”）成为唯数不多上榜的商场。正是因为客流量巨大，赛格的“朋友圈”已经超越商场范畴，可以和旅游景点的节假日客流相媲美。

新浪微博上也一直有#赛格为啥这么多人#的话题，阅读量超过4000万。

其实不止公众对西安赛格的大客流叹为观止，商业同行朋友们每每到访西安赛格也总是发出“赛格怎么这么多人！”的感叹。

西安赛格更让人惊叹的是它的业绩，今年年初，我们调研了全国100家重点商场2018年的销售额，西安赛格以年销售70.8亿位居西北市场第一，在全国范围里也名列前茅。

普遍来讲，大客流是高业绩的保障。然而“大客流”只是结果的呈现，这背后的原因才更值得研究和学习。因此，借着上榜滴滴出行全国最受欢迎目的地的机会，我们与西安赛格团队进行了深入交流，一起揭秘“西安赛格为什么这么多人”。

先天优势自然不可小觑，赛格位于西安小寨片区，B2层连接两条地铁线，地上二层有人行天桥贯通人流。位于项目顶楼的四层立体停车场可容纳2000余个停车位，配有24小时无卡ETC通道以及7米宽上下分流行车坡道。因此，商场基本上层层都是客流入口、典型的多首层案例。

天桥入口

立体停车楼

同时，商场体量大、品牌丰富，场内总共引进了1100多个品牌，可以满足消费者各种需求。不管买买买还是吃吃吃，在赛格都可以一站搞定，自然对消费者有很强的吸引力。

先天优势为商场打下了良好基础，不过西安赛格能够长期吸引如此多的客人，更离不开快速高频的招商升级、挖掘和扶持潜力品牌、强有力的营销策略、与时俱进的运营手段，这些软性实力是造就赛格客流爆棚的关键原因。

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品牌组合不断升级
调整动作既快且准

西安赛格从六年前的大众定位，到目前已经将Dior，Lancme，Chanel，CPB，YSL，Armani等30余个国际高端化妆品；Coach，Michael Kors，Furla，Maje，Emporio Armani等国际精品汇集一堂，形成了“高端化妆品+国际轻奢”的优势组合。

特别是最近3-4年，西安赛格品牌升级节奏很快，每年都有10余个国际高端化妆品及国际精品入驻：

2016年新引进品牌（部分）

2017年新引进品牌（部分）

2018年新引进品牌（部分）

2019年1-10月新引进品牌（部分）

天下武功唯快不破，粗看西安赛格的品牌组合在全国众多优质商场中并不是最为耀眼的。不过，它赢在品牌调整速度之快，一直能给消费者新鲜感和更好的选择。

从行业角度来看，过去两三年正是西安商业快速发展的阶段，全国性商业地产商挺进西安、新项目频频出炉。在这样的市场环境下，西安能做到快速升级，当然离不开品牌在场内骄人的销售业绩：

截至2018年底，西安赛格百货楼层的742个品牌中有71个品牌的销售额为中国第一；232个品牌的销售额位列中国前十；382个品牌的销售额位处中国西部十省份第一；483个品牌的销售额位列同城第一。

截止2019年10月，一层的化妆品业绩同比2018年实现三位数增长，已有20余个化妆品品牌业绩突破千万。其中，DIOR BOUTIQUE在业绩全国第一的情况下，仍保持近30%的增速；LANCOME同比增长近70%；SHISEIDO、CLARINS实现三位数增长。

当然，西安赛格更牛的是，它不止一层客流大、生意好，楼上每个零售楼层都表现非常优异，全场无业绩死角。比如：

2F珠宝+男性购物：赛格将珠宝区从一楼调整至二楼，动线规划上首次使用大面积弧形动线，以保证品牌形象，开设了周大福传承店西北首店，周生生旗下Promessa系列单柜、六福Goldstyle系列专柜等将黄金领域做得更加细分。

男性购物方面同样极其丰富，包括男装、男鞋、男包及男性配饰产品。堡尼、CH等多个品牌都蝉联全国第一的宝座。

3F淑女装+内衣：今年该楼层40%的品牌都进行了调整升级，引进了西北首家“NEIWAI内外”、“卓雅周末”等品牌。赛格的淑女装是全国单层面积最大、支数最全的淑女装区域，15个品牌全国第一，内衣品类也是全国销售最佳。

4F少淑女装：作为目前全国唯一少淑女装品牌数量最全、供给面积最大的楼层，其中有101个品牌销售同城第一、23家品牌销售全国第一。今年新引进了LIANCAN等6家西北首店品牌，同时，64家品牌将店铺更新为全国最新形象。

5F运动+女鞋+儿童品类：今年升级调整后，本层容纳的品牌总数量达120家，楼层销售同比提升38%；单店销售全国第一店铺8家；单店销售全国前十店铺家32家。

Nike、Adidas、FILA、VANS、PUMA、SKECHERS、LINING等全国旗舰大店，最新的旗舰店铺形象、最全最潮的品牌尖货都可以在西赛找到。

B1时尚潮流：FOSS GALLERY、 STARTER、BEEN TRILL、SUPREME、ACUPUNCTURE、 Revenge x Storm西北首店的入驻，以及VANS、BOY LONDON、CASIO等10余家品牌2018年业绩全国第一，都印证了赛格B1作为西北乃至全国青年潮流文化聚集地的巨大影响力。

如果说以上的调整是商场水涨船高、团队顺势升级的自然结果。那么，今年商场的创新之举更可以看出团队勇于创新、敢于挑战的精神。

今年赛格在商场一层打造了一家3000平方米的买手制店铺，店内囊括了Gucci、Prada、Burberry、Balenciaga、Fendi、Saint Laurent、Max Mara、Miu Miu等奢侈品。

从运营成效来看，这对赛格吸引高端消费客群大有益处，进一步拓展了商场的客群宽度。长期来看，也为引进奢侈品精品店作了铺垫，如果买手店业绩喜人，定会为将来引进奢侈品品牌加分。

2
餐饮组合引领西北市场
挖掘本土特色，孵化潜力品牌

赛格不仅是买买买圣地，同时也是美食聚集区。既有大量全国知名品牌将首店、旗舰店落户于此，吸引本地年轻人前来。比如火遍大江南北的巴奴毛肚火锅全国旗舰店、姜虎东白丁烤肉西北壹号店、电台巷火锅全国直营旗舰店、太二酸菜鱼，太食嘼餐饮，西贝餐饮等。

2018年引进人气茶饮品牌喜茶的西安首店（同时也是白日梦计划主题设计门店）、奈雪的茶礼物高端店、楽楽茶制茶工厂店等品牌的高级别店铺，让商场拥有更鲜明的时尚标签。

同时，西安赛格凭借自身影响力和丰富运营经验，发掘和培育了一批本土老字号和特色品牌，比如东南亚甑糕、长安大牌档、遇见长安等。如今他们已经成为西安美食的名片，赛格也成为很多游客来到西安必打卡的场所，这就不难理解为何十一期间赛格会上榜滴滴评选的最受欢迎目的地了。

这其中，西安回坊百年老字号美食“东南亚甑糕”是一个典型案例。赛格瞄准老字号的品牌潜力，将其首次引进购物中心，和东南亚甑糕团队一起重新梳理菜单、定位新产品价格、讨论商场店铺形象设计。

开业之后效果非常好，一方面老字号的原汁原味重获新生，另一方面又与时俱进地更新了产品思路和装修风格，很受游客、消费者欢迎。

已经上过CCTV-4《美食中国》节目的“长安大牌档”，则是完全从西安赛格孵化发展起来的餐饮品牌。如今店内的“葫芦鸡”、“麻将十三幺”，以及在抖音最火爆的“毛笔酥”等陕西小吃深入人心，俨然成为全国游客到西安必打卡的一站。

2013年长安大牌档在西安赛格开出第一家店，通过商场密集的人流量，餐厅快速收集消费者对菜品的反馈，及时优化调整口味。商场利用自身影响力在朋友圈发起“长安十二时辰——美食计划”的传播，将长安大牌档作为长安美食文化的代言人来打造，上升到城市美食名片的高度，对推动品牌发展起到极大作用。

“遇见长安”在大众点评口味榜稳居第一名，它让它从赛格走向西安，乃至全国。

赛格团队表示，“在引进新品牌前，我们倾向和品牌创始人对面对深入交流，了解他们的品牌、尝试他们的菜品，同时了解他们的所需所想，随之达成快速有效的合作。”

3
地下二层也是客流发动机
打造西北“年轻潮流风向标”

谈到西安赛格为什么客流量如此之大，从客流入口上讲，多个楼层都能直接导入客流；从品牌业态上讲，赛格也突破了普通商场仅靠一楼零售和楼上餐饮吸引消费者的局限。汇聚240多家店铺的地下二层也是商场吸引消费者、带动客流的引擎之一。

商场的地下二层能翻出什么花样来呢？
赛格突破了传统的“超市+小吃简餐”的组合，而是整合引进了众多时尚买手店，再配合年轻人喜欢的品牌店，单楼层就汇聚了十多种品类业态。

这些个体买手店相较于品牌店，货品陈列、风格款式、活动设置更加灵活，对市场有非常强的敏锐度。在标新立异，保持自己个性的同时，又能紧跟消费者需求和喜好做调整。让这个楼层成为西北地区年轻人的潮流风向标，以及创业孵化基地。

像终端运营能力极强的“GAOMO”店铺、有态度有个性的“PIN&L”店铺、颠覆传统服装店刻板概念的“ZHOU MI”店铺、打造国潮风的“MIKE DESIGNS”等等业绩表现都非常出色。通常他们在一般购物中心很难获得如此重视和培育，不过赛格愿意不断培育潜在优质买手店铺，给予他们更多机会和平台。这就为年轻人提供了更多的购物选择。

最近三年，地下二层也在不断升级换代，以更好适应年轻人的需求和商场的整体定位：

2016-2017年：从“格子铺”到“买手店”
店铺形象升级，单店面积扩大，店铺数量也从600余个精简到了200余家，整体氛围焕然一新。

2017-2018年：知名品牌开始入驻
引进西北首店“良品铺子”，继而该品牌在西安其他商场相继爆发；引进西北首店少女内衣品牌“6IXTY 8IGHT”。

2018-2019年：首店品牌进驻，销售业绩爆发
引进配饰品牌“一丿一乀”西北首店、UR配饰品牌“UR ACC”西北首店（全国销售第一店铺）、杂货集合店“九木杂物社”西北首店、进口品集合店“KK”西北首店等诸多首店品牌。

业绩表现也非常喜人，UR ACC销售排名全国第一、阿吉豆月均销售额全国第一、charles&keith月均销售额全国前三、屈臣氏月均销售全国前五……

4
用互联网思维做SP活动
通过营销方式提炼客群

赛格的周年庆等各种SP活动，经常被外界津津乐道，今年十一期间6周年活动推出的“满五千送七千”活动更是引发业内热议。

据赛格透露，活动效果非常成功。店庆用券开始后，较之平时营业额提升4成，非节假日日均消费笔数提升2000笔，店庆期间商场内高客单类品牌及产品销售表现优异。

最初我们以为这只是一场传统的减价促销，不过看到活动细则、听过赛格团队的阐述之后，才发现这原来是商场提炼客群和运营“超级会员”的方式。

“当日累计消费满5000元”这一门槛按照目前西安的消费水平来看，已经对消费力做了一定的提炼。

赠送的20张350元券被自动推送到消费者的电子卡包中，每张店庆券只能在未来的10个月内使用，且每天每种券限用一张，每笔消费限用一张，这在无形中就保证了消费者未来10个月每个月两次的到店频率。

很明显，西安赛格的买赠活动与互联网企业“超级会员”的运营思维有些异曲工同之处。首先通过高门槛消费条件筛选客群，同时与有效客群建立强关联。之后再通过月度赠券来提前锁定顾客的定期消费需求，并且通过10个月的到场养成到赛格消费的习惯。

在现今商业竞争如此激烈的市场环境下，任何项目想保持高客流都会面临很大的挑战，很难只靠单一优势或者单一客群达成。以西安赛格为例，拥有地理位置和硬件优势作为先天条件。

高端时尚品牌、独具风格潮流风向买手店，对不同消费力的年轻人们各有吸引力。全国热门餐饮汇集再加上本土美食的孵化打造，所形成的西安美食名片，让赛格还成为游客了解西安美食、西安文化的窗口。这样文化商旅的结合、复合的商业吸引力是西安赛格的成功之道，也是未来商业发展的必然。

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