西安清水瓦台汤泉（未央店）顾客摔骨折

影子123 · 发表于 2023-7-14 17:20:37

2023年7月11日上午11点左右，顾客刘女士（76岁）和家人到清水瓦台（未央店）洗浴，期间在女更衣室更换店内浴衣时，因地面湿滑不慎滑倒（此处没有任何安全警示），造成手腕损伤。下午5点30左右刘女士手腕疼痛难忍，家人立即和浴场值班经理进行沟通，值班经理建议去附近的“大兴医院”进行检查。经X光和CT后确诊为右手腕骨折。检查期间浴场没有工作人员陪同（家属希望浴场陪同前往，浴场值班经理拒绝派人陪同）。整个检查费均由刘女士自己垫付，浴场方表示要保险公司报销后才能给付。因刘女士属于高龄老人，骨折造成生活不能自理，更无法照顾同样年迈需要照顾的老伴。事出后，与浴场营运负责人及浴场李总商定了解决方案，可第二天浴场方却出尔反尔，否定之前的承诺，提出各种让人难以接受的要求。浴场方的这种行为完全失去了公平公正！我们认为其根本就是想推卸应尽责任，不履行赔偿责任。对这种无信无心的商家我们表示强烈不满！希望通过市场监管部门为我们主持公道！同时为更多消费者安全考虑，彻查浴场的安全隐患！

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